Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche IT-Dienstleistungen, die Itin TechSolutions, c/o Justin Itin, Vordermattweg 10, 4442 Diepflingen (nachfolgend «Auftragnehmer») gegenüber Privatpersonen und Unternehmen (nachfolgend «Kunde») erbringt, insbesondere:
Mit der Auftragserteilung – ob mündlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf der Website – akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich anerkannt wurden.
Offerten des Auftragnehmers sind, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, 30 Tage gültig und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder mit Beginn der Arbeitsausführung zustande.
Erstgespräche und Anfragen über das Kontaktformular sind kostenlos und unverbindlich.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da der Auftragnehmer derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist (Jahresumsatz unter CHF 100'000 gemäss MWSTG), wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
Die Verrechnung erfolgt nach effektivem Zeitaufwand zum jeweils gültigen Stundensatz, sofern nicht ausdrücklich ein Pauschal- oder Festpreis vereinbart wurde. Die aktuellen Stundensätze sowie allfällige Anfahrtspauschalen werden vor Auftragsbeginn transparent kommuniziert.
Materialkosten (Ersatzteile, Software-Lizenzen, Lizenzen für Dritt-Tools) werden zu den effektiven Einkaufspreisen plus eine angemessene Bearbeitungspauschale weiterverrechnet, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Vor-Ort-Einsätzen wird zusätzlich zum Stundensatz eine Anfahrtspauschale verrechnet, deren Höhe von der Distanz abhängt. Die Anfahrtspauschale wird bei Auftragsannahme kommuniziert.
Der Kunde sorgt dafür, dass dem Auftragnehmer am vereinbarten Termin freier Zugang zum Gerät bzw. zur Arbeitsumgebung gewährt wird. Können vereinbarte Arbeiten aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, ist trotzdem die Anfahrtspauschale geschuldet.
Bei Fernwartung über Tools wie AnyDesk, TeamViewer oder vergleichbare Software willigt der Kunde ausdrücklich ein, dass der Auftragnehmer während der Sitzung Zugriff auf den Bildschirm, die Tastatur und die Maus seines Geräts hat. Der Kunde bleibt während der Sitzung anwesend und kann diese jederzeit beenden.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, ausschliesslich die für den jeweiligen Auftrag notwendigen Aktionen durchzuführen und keine Daten ohne ausdrückliche Zustimmung einzusehen oder zu kopieren. Nach Abschluss der Sitzung wird der Fernzugriff vollständig beendet.
Wichtig: Vor Beginn jeglicher Arbeiten am Gerät des Kunden (insbesondere bei Reparaturen, Neuinstallationen, Updates oder Datenmigrationen) ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, eine vollständige Datensicherung (Backup) zu erstellen. Der Auftragnehmer kann auf Wunsch ein Backup als separate Dienstleistung anbieten und verrechnen.
Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverlust, der durch Hardware-Defekte, fehlgeschlagene Software-Installationen, unvorhergesehene technische Probleme, höhere Gewalt oder unsachgemässe vorhergehende Eingriffe Dritter entstanden ist oder nicht vermeidbar war. Dies gilt insbesondere bei:
Der Kunde garantiert, für sämtliche auf seinem Gerät installierten Software-Produkte über gültige Lizenzen zu verfügen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Lizenzverstösse, die durch den Kunden begangen wurden.
Für vom Auftragnehmer beschaffte Software-Lizenzen gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen des Herstellers. Webseiten, die im Rahmen eines Auftrags erstellt werden, gehen mit vollständiger Bezahlung ins Eigentum des Kunden über. Verwendete Drittanbieter-Komponenten (z.B. Schriftarten, Icons, Stock-Bilder) unterliegen weiterhin deren Lizenzbedingungen.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Auftragnehmer bemüht sich um die Einhaltung zugesagter Termine, übernimmt jedoch keine Garantie. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Materiallieferungen oder unvorhersehbarer technischer Probleme berechtigen den Kunden nicht zu Schadenersatzansprüchen.
Bei einer Terminabsage durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, eine Bearbeitungspauschale von CHF 50.– in Rechnung zu stellen. Bei Vor-Ort-Terminen kommt zusätzlich die Anfahrtspauschale dazu.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Bezahlung kann in bar, per Bank-Überweisung oder TWINT erfolgen. Bei grösseren Aufträgen (insbesondere Webentwicklungs-Projekten) ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Anzahlung von bis zu 50 % bei Auftragserteilung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug wird ohne weitere Mahnung ein Verzugszins von 5 % pro Jahr gemäss Art. 104 OR geschuldet. Für jede Mahnung wird zudem eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– erhoben. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, weitere Inkassokosten geltend zu machen.
Gelieferte Hardware, Ersatzteile und beschaffte Software-Lizenzen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers (Eigentumsvorbehalt nach Art. 715 ZGB). Bei Web-Projekten gehen die Nutzungsrechte am erstellten Werk erst mit vollständiger Bezahlung an den Kunden über.
Der Auftragnehmer gewährleistet die fachgerechte Ausführung der Arbeiten gemäss den anerkannten Regeln der Technik. Auf erbrachte Arbeitsleistungen wird eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Übergabe gewährt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für eingebaute oder gelieferte Hardware gilt die jeweilige Herstellergarantie.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei:
Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung, schriftlich oder per E-Mail zu melden.
Der Auftragnehmer haftet für nachgewiesene Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche, Nutzungsausfall oder Folgeschäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Die maximale Haftung des Auftragnehmers ist in jedem Fall auf den Auftragswert des konkreten Einzelauftrags begrenzt.
Für während des Auftrags zurückgelassene Geräte des Kunden in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers wird keine Haftung gegen Diebstahl, Brand oder höhere Gewalt übernommen. Es gilt die Versicherung des Kunden.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Auftragserfüllung erlangten Informationen über den Kunden und dessen Geräte, Daten oder Geschäftsverhältnisse vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Auftrags.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Diese AGB sowie sämtliche Verträge zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/Wiener Kaufrecht).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Sissach (Bezirksgericht Sissach, Kanton Basel-Landschaft), soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Fassung, welche auf der Website abrufbar ist.
Stand: April 2026